Je ne reçois pas l'invitation ou l'e-mail journalier

Cet article s'applique aux licences BOOST EMPOWER GUEST (free)

Objet de l'article

Si vous ne recevez pas l'invitation ou l'e-mail journalier, quatre points sont à vérifier :

1. A-t-on correctement orthographié votre adresse e-mail ? Invitez votre point de contact à la corriger et à ré-envoyer l'invitation.
2. Utilisez-vous :
   • une boite intelligente Google Gmail ? Souvent, nos emails sont automatiquement classés dans les dossiers Promotions ou Notifications.
     
   • une boite prioritaire de Microsoft Exchange ? Dans Outlook, cliquez sur le dossier Autres
     
3. L'e-mail peut être considéré comme spam. Veuillez vous référer à la section suivante.
4. L'e-mail n'a pas pu être envoyé par nos serveurs. Dans ce cas, veuillez contacter le support.

Vérifier que l'e-mail n'a pas été considéré comme spam

Cooperlink redouble d'efforts pour limiter au maximum le nombre d'e-mails envoyés. Seuls les invitations et l'e-mail journalier sont envoyés. En outre, Cooperlink a déployé des moyens techniques pour être considéré comme expéditeur de confiance, dont notamment l'utilisation d'une adresse IP fixe dédiée à l'envoi des e-mails. 

Malgré tous nos efforts, il se peut que les e-mails envoyés par Cooperlink soient considérés comme spam par les serveurs de votre entreprise. 

Il existe généralement deux types de protection anti-spam :

1. Via votre logiciel antivirus ou dans votre client e-mail (p.ex. outlook). Veillez à vérifier le dossier Courrier Indésirable de votre client e-mail
2. Via un logiciel serveur installé par votre entreprise. Il arrive souvent que les employés ne sont pas informés de l'existence d'un tel serveur. Contactez votre département informatique pour plus d'information. Invitez-les par ailleurs à ajouter le domaine cooperlink.io en liste blanche.