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title: "Je ne reçois pas l'invitation ou l'e-mail journalier"
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updated: 2021-08-28T23:43:39Z
published: 2021-08-28T23:43:39Z
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# Je ne reçois pas l'invitation ou l'e-mail journalier

Cet article s'applique aux licences BOOST EMPOWER GUEST (free)

## Objet de l'article

Si vous ne recevez pas l'invitation ou l'e-mail journalier, quatre points sont à vérifier :

1. A-t-on correctement orthographié votre adresse e-mail ? Invitez votre point de contact à la corriger et à ré-envoyer l'invitation.
2. Utilisez-vous :
  - une boite intelligente Google Gmail ? Souvent, nos emails sont automatiquement classés dans les dossiers `Promotions` ou `Notifications`.  
![](https://cdn.document360.io/c21b52e3-341e-4ea9-8692-3488bd21cd8d/Images/Documentation/image-1611185318961.png)
  - une boite prioritaire de Microsoft Exchange ? Dans Outlook, cliquez sur le dossier `Autres`  
``
3. L'e-mail peut être considéré comme spam. Veuillez vous référer à la section suivante.
4. L'e-mail n'a pas pu être envoyé par nos serveurs. Dans ce cas, veuillez contacter le [support](http://support.cooperlink.io/).

## Vérifier que l'e-mail n'a pas été considéré comme spam

Cooperlink redouble d'efforts pour limiter au maximum le nombre d'e-mails envoyés. Seuls les invitations et l'e-mail journalier sont envoyés. En outre, Cooperlink a déployé des moyens techniques pour être considéré comme expéditeur de confiance, dont notamment l'utilisation d'une adresse IP fixe dédiée à l'envoi des e-mails.

Malgré tous nos efforts, il se peut que les e-mails envoyés par Cooperlink soient considérés comme spam par les serveurs de votre entreprise.

Il existe généralement deux types de protection anti-spam :

1. **Via votre logiciel antivirus ou dans votre client e-mail** (p.ex. outlook). Veillez à vérifier le dossier `Courrier Indésirable` de votre client e-mail
2. **Via un logiciel serveur installé par votre entreprise.** Il arrive souvent que les employés ne sont pas informés de l'existence d'un tel serveur. Contactez votre département informatique pour plus d'information. Invitez-les par ailleurs à ajouter le domaine `cooperlink.io` en liste blanche.